Description de la formation

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SOMMAIRE

Pour augmenter le panier d’achats et fidéliser les consommateurs, le personnel en magasin doit intégrer une dimension de service-conseil à ses relations avec la clientèle : saisir le profil du client, savoir où il est rendu dans son processus d’achat, bref l’accompagner, le guider.

Le Certificat de vente-conseil en quincaillerie permet aux participants d’accéder au processus en vue de l’obtention de la norme professionnelle reconnue Conseillers-vendeurs émise par Détail Québec.

Voici les principales compétences développées qui auront des impacts visibles dans votre commerce à l’issue de ce certificat :

  • acquisition des connaissances de base dans le domaine du service-conseil: attitudes et méthodes
  • développement des habiletés nécessaires afin d’augmenter le panier d’achats et fidéliser les consommateurs (ventes complémentaires, ventes supplémentaires)
  • apprentissage des techniques pour surmonter les objections et conclure les ventes
  • obtention de notions en marchandisage promotionnel
  • développement d’une confiance en soi pour assumer son rôle de conseiller-vendeur

Format

  • D’une durée totale de 7 heures, la certification se déroule de 8 h 30 à 16 h 30.
  • Deux pauses et une période de dîner de 60 minutes sont à l’horaire
  • La formation est livrée à distance en mode virtuel.
  • Chaque participant doit avoir accès à un ordinateur doté d’une caméra et d’un micro.
  • Elle s’articule autour d’animations interactives, de mises en situation, d’exercices individuels et/ou en groupe.

Évaluation

Chaque participant subira un examen à la fin de la journée de formation. Une note de passage fixée à 80 % mènera à la certification.

Tarif

Le frais de participation inclus :

  • la formation complète et l’évaluation en ligne menant à la réussite de la certification
  • un examen de reprise gratuit en cas d’échec
  • un manuel de formation
  • un cahier de notes avec stylo
  • un certificat signé pour l’employé qui a réussi la certification

Êtes-vous assujetti à la loi du 1 % ?

Les coûts des cours offerts par le Collège AQMAT sont admissibles dans le cadre de la loi favorisant le développement de la formation de la main-d’œuvre. Vérifiez si votre entreprise se qualifie en cliquant sur le lien suivant: http://www.emploiquebec.gouv.qc.ca/entreprises/sinformer-sur-ses-responsabilites-legales/loi-sur-les-competences/

Mode d’inscription

Vous désirez en savoir d’avantage ou inscrire vos employés ? Contacter Serge Vézina, conseiller principal, services aux marchands au svezina@aqmat.org ou 514-220-2283

Politique d’annulation

Dans le cas où l’employeur doit annuler la formation d’un ou plusieurs employés et désire être remboursé en totalité, une demande écrite devra être acheminée par courriel à svezina@aqmat.org au plus tard 5 jours ouvrables avant la formation. Dans le cas contraire, seulement 50 % des frais d’inscription seront remboursés à l’employeur. En cas d’absence à la formation sans avertissement écrit au préalable, la totalité du coût de la formation est non remboursable.